キャンセルポリシー

パーソナルジム＆ピラティス ＆rich（以下「当店」）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店は完全予約制・マンツーマンセッションのため、ご予約の変更・キャンセルについては以下のとおり規定を設けております。ご利用前に必ずご確認ください。

1. 予約の変更・キャンセル

セッションのご予約変更・キャンセルは、以下のタイミングに応じてキャンセル料が発生します。

お申し出のタイミング	キャンセル料
予約日時の48時間前まで	無料（振替可能）
予約日時の48時間前〜24時間前	料金の50%
予約日時の24時間前以降・無連絡欠席	料金の100%

2. 当店都合によるキャンセル

災害・トレーナーの体調不良・設備の故障等、やむを得ない事情により当店都合でセッションを中止する場合は、キャンセル料は一切いただきません。
別日への振替、または該当回数分の繰り越しにて対応いたします。

3. 体調不良・感染症等によるキャンセル

お客様ご自身またはご家族の体調不良・感染症罹患等の場合は、上記キャンセル料規定にかかわらず無料でのご変更を承ります。
診断書等の提出は不要ですが、無理のないご判断をお願いいたします。

4. 遅刻について

ご予約時間に遅れてご来店された場合、安全上およびスケジュール上の都合により、セッション時間を短縮させていただくことがあります。
ご了承のうえ、お時間に余裕を持ってお越しください。

5. 回数券・チケット制プランの返金

1. ご購入後の返金は、原則としてお受けできません。
2. 有効期限を過ぎた未消化分の繰越・返金もお受けできません。
3. 長期入院・転居・妊娠等やむを得ない事情で継続が困難な場合は、お問い合わせください。個別にご相談いたします。

6. 月額制プランの休会・退会

休会

妊娠・出産・長期出張・治療等の理由により、最長6か月間まで休会することができます。
休会希望月の前月10日までに、公式LINEまたはメールフォームよりお申し出ください。
休会期間中の月会費は発生しません。

退会

退会希望月の前月10日までに、公式LINEまたはメールフォームよりお申し出ください。
お申し出が翌月11日以降になった場合、翌々月からの退会となり、翌月分の月会費は発生いたします。

7. 体験トレーニングのキャンセル

体験トレーニングのご予約変更・キャンセルも、上記「1. 予約の変更・キャンセル」と同様の規定が適用されます。

8. 営業時間・休業日の変更

台風・大雪・地震・感染症拡大等、やむを得ない事情により臨時休業する場合があります。
その場合は お知らせページ・公式LINE・Instagram等でご案内いたします。

9. お問い合わせ

キャンセルポリシーに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください。

• 公式LINE：トップページのLINEボタンよりご連絡ください
• メール：info@en-rich.jp
• お問い合わせフォーム：お問い合わせページ

制定日：2026年7月1日